Politique de retour

Chez JesK, la satisfaction de nos clients est importante. Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines conditions s’appliquent.

Produits personnalisés

Tous les produits personnalisés sont faits sur commande selon les spécifications du client. Pour cette raison, les ventes sont finales et aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

Toute demande d’annulation ou de modification d’une commande personnalisée, si acceptée à notre entière discrétion et sous toute réserve, ne pourra donner lieu à un remboursement. Le montant pourra alors être appliqué sous forme de crédit boutique seulement, utilisable sur une commande future.

Nous vous invitons à bien vérifier les détails (orthographe, dimensions, couleurs, etc.) avant de confirmer votre commande.

Produits standards (non personnalisés)

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient :

• Non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

• En parfait état de revente

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux. Le remboursement sera effectué une fois l’article reçu et inspecté.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, en fournissant une description du problème ainsi que des photos si possible. Nous nous engageons à corriger la situation rapidement.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, veuillez nous écrire à [email protected] avec votre numéro de commande.